超市保安工作管理不難，貴在堅持

商場、超市考察保安工作的好壞，標準不僅在于保安站姿是否端正，外形好不好，更多是要看每年商場、超市甲貨品的損失情況。

據了解，趟市每年不超過千分之三的物品損失率就屬于合理范同。在這個標準上，王隊長所帶領的保安隊每年都能夠圓滿完成。在東莞，"好又多"超市的分店大概有10家左右，但是在防損這一塊，王隊長所帶的保安隊做的最好。王隊長告訴記者，經常會有同行到這里來學習他們的好經驗。

“其實很簡單，并不是我們的保安比別人多做了什么，而是我們沒有少做什么！”對于這樣的解釋，很多人不理解，覺得王隊長在管理上必有過人之處。

“好又多”是大型的購物中心，有著一套嚴格的管理制度，工作中的每一個細節都有相應的文字表格需詳細地記錄，記者僅在王隊長的辦公室就看到了十幾本表格。

為了防止貨物的人為流失，最主要的是需要把好貨物的進出關。在超市的一到三樓各有一個后倉（儲存貨物的庫房），在門口都有保安員進行檢查。在二樓的后倉只準進貨不準出貨，保安員隨身帶著一個記錄本，上面記載著貨物的進出情況，哪怕有一個喝飲料的空瓶子拿出也會記錄在冊。

而在超市的賣場，最容易發生損失的是貴重物品。如嬰兒的高檔奶粉、煙酒等，在這些地方都有專門的保安員進行看管。在這里工作近一年的保安員小米告訴記者，小偷和普通人的眼神不同，普通顧客的眼睛是在找商品，而小偷的眼睛是在找人，看看有沒有人在注意他。為此，超市內還專門派防損部的人員協助保安員的工作。

“在許多商場超市，如果有客戶單位的檢查人員在，保安會恪盡職守，但是如果這些人不在，那么打瞌睡的事情就在所難免，而我們做得好，就是因為不管檢查人員在不在，我們的服務是一樣的。結果，我們的效果就出來了，其實并不是我們多做了什么，只是完成了職責要求。”在做好這些本職工作的同時，保安員結合自身的工作體會，常給超市提出很多安全方面的意見，以進一步提高工作質量。

去年，王隊長發現超市在貨物進出時僅僅記貨物的數量情況，而并不開箱檢查，這就可能造成隱患，如果貨箱是原封的還好，如果是已經開過的，放的貨物就有可能被調包。這個建議很快就被反映到了超市的損失防范部，但由于這樣做可能會超倍增加工作量，所以現在還處于討論階段。類似于這樣的建議，每個月都會有許多。

超市損失防范部的經理任重宇對于這支保安隊的評價是：“沒有他們的保安工作，我們的工作根本沒法做，我們想到的，他們替我做好了，我們沒有想到的，他們替我們想到了。”

在日常工作中，王隊長每天都要在再個崗點上檢查，要求保安員做到：恪盡職守、認真執行崗位職責；注意自身姿態，禮貌用語待人；做好崗位交換、來賓登記、重大記事等有效記錄；嚴禁脫崗、睡覺等違紀現象；注意觀察及時發現不安全隱患；工作中遇到問題及時向超市人員請示，及時擴報。

如果有違反崗位職責的情況，隊里視情況輕重會給保安 以口頭警告或書面警告，并將警告的內容寫在休息室的黑板上。雖然警告不一定會扣工資，但對于保安員而言，看著自 己的名字寫在黑板上還是很羞愧的，因此能起到很大的約束作用。

而在隊長不在的時候，當班的班長同樣會行使好自己的權利，監督每一名保安員恪盡職守。為了防止突發事件的發生，隊里每天會安排幾名保安員作為機動隊員，協助班長維護好超市的安全工作。

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